Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Enligt svensk konsumentköplag och EU:s konsumentdirektiv har du som privatperson rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att behöva ange något skäl.

Ångerrätt 

För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut inom 14 dagar från mottagandet. Kontakta oss via e-post med ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare.

Returnera varan 

Varan ska returneras inom 14 dagar från det att du meddelat oss om din ånger. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Returfrakten bekostas av kunden om inte annat avtalats.

Återbetalning 

När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi hela beloppet inklusive ordinarie fraktkostnad inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamation 

Om varan är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera inom 3 år från köpdatum enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så löser vi det!

Kontakt 

Vid frågor om retur eller återbetalning, kontakta oss på: torrbank.shop@gmail.com